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L’avènement du digital, l’irruption de nouveaux acteurs comme Orange Bank et l’arrivée de l’intelligence artificielle ou du télétravail obligent les banques à revoir leur fonctionnement de fond en comble, avec un challenge de taille pour les DRH, l’adaptation des métiers à la demande du client.

Quand Emmanuel Macron évoque, sur TF1, en octobre, les chamboulements technologiques en cours et la nécessaire montée en compétences des salariés, quel exemple donne-t-il ? Celui de la banque de détail, dont les métiers sont impactés de plein fouet par le numérique.

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